为了更好地提供政府信息公开服务，本机关编制了《云和县信访局信息公开指南》(以下简称《指南》)，需要获得本机关政府信息公开服务的公民、法人和其他组织，建议阅读《指南》。

一、主动公开

●公开范围

本机关主动向社会免费公开的信息范围参见本机关编制的《云和县信访局政府信息公开目录》(以下简称《目录》)。公民、法人和其他组织可以在本机关网站上查阅《目录》，也可以到指定地点查阅。

●公开形式

对于主动公开信息，本机关主要采取网上公开和指定地点公开两种公开形式。本机关具体网址：暂无。指定地点：云和县信访局办公室；公开时间：及时；联系电话：5121535。
本机关还将采用新闻发布会、媒体、便民资料等辅助性的公开方式。
●公开时限

各类政府信息产生后，本机关将在第一时间予以公开，最迟自信息产生或变更之日起20个工作日内公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。
二、依申请公开

公民、法人和其他组织需要本机关主动公开以外的政府信息，可以向本机关申请获取。本机关依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

●受理机构

本机关信息公开申请受理部门：云和县信访局综合办公室；办公地址：县城北路6号；联系电话：5121535。

●受理程序

(一)提出申请

申请人向本机关申请公开政府信息，应填写《云和县信访局政府信息公开申请表》(以下简称《申请表》)，并提供申请人有效证件。《申请表》可以在受理机构处领取，也可以在本机关网站上下载。

为提高处理效率，申请人对所需信息的描述应尽量详细、明确，若有可能，请提供信息的标题、发布时间、发文字号或者其他有助于明确该信息的提示。

(二)申请方式

1、现场申请。申请人可以到本机关受理机构申请获取政府信息，并填写《申请表》。书写有困难的可以口头申请。

2、书面申请。申请人填写《申请表》后，可以通过传真、信函方式提出申请，通过信函方式申请的，应在信封左下角注明“政府信息公开申请”字样。申请人如申请获取与自身相关的政府信息的，应当持有效身份证件，当面提交书面申请。传真、信函等书面申请到达受理机构的时间为申请时间。

3、网上申请。申请人可在本机关网站上填写电子版《申请表》，通过电子邮件方式发送至受理机构的电子邮箱。申请信息到达网站服务器的时间为申请时间。

本机关不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。

(三)申请处理

1、本机关收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。

2、对不属于本机关掌握的政府信息，本机关受理机构将及时告知申请人。如果能够确定该信息掌握机关的，告知申请人联系方式。

3、申请获取的信息如果属于本机关已经主动公开的信息，本机关中止受理申请程序，告知申请人获得信息的方式和途径。

4、本机关根据收到申请的先后次序来处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，本机关将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率。建议申请人就不同请求分别申请。

5、属于不予公开的政府信息，告知申请人不予公开的理由。

三、监督方式及程序

公民、法人或其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的，可以向云和县人民政府办公室和云和县监察局投诉。

云和县人民政府办公室投诉电话：5136139，传真5122759，通信地址云和镇城北路6号，邮编：323600。

云和县监察局投诉电话：5132667，传真5122478，通信地址云和镇城北路6号，邮编：323600。

申请人认为本机关在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。

本指南将适时更新。